Cengage Learning Editores S.A. de C.V Latin América

Escrito por un investigador de mercados de tiempo completo (Gates) y por el fundador de la cátedra de esta disciplina en el campus de Arlington de la Universidad de Texas (McDaniel), este libro logra que el lector comprenda a fondo todos los aspectos de esta rama del marketing, en gran parte gracias a que desmitifica sus aspectos más técnicos.

Lleno de ejemplos y amenas anécdotas • reales, además de variedad de recursos pedagógicos; todo surgido de la experiencia de los autores en la misma “línea de fuego”. • Sitúa al lector en el punto de vista del administrador o gerente que adquiere y utiliza la investigación de mercados. • La parte cuantitativa se explica con claridad y se hace totalmente accesible.

1. El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones administrativas. 2. La industria de la investigación de mercados. 3. Definición del problema y el proceso de la investigación. 4. Datos secundarios y bases de datos. 5. Investigación cualitativa. 6. Investigación por encuestas: el impacto profundo de la Internet. 7. Recolección de datos primarios: la observación. 8. Recolección de datos primarios: la experimentación. 9. El concepto de medición. 10. Uso de escalas de medición para construir un marketing eficaz. 11. Diseño de cuestionarios. 12. Temas básicos de muestreo. 13. Determinación del tamaño de la muestra. 14. Procesamientos de datos y fundamentos de análisis de datos. 15. Pruebas estadísticas de diferencias. 16. Correlación de dos variables y regresión. 17. Análisis multivariado de datos. 18. Comunicación de los resultados de la investigación. 19. Administración de la investigación de mercados y ética en la investigación.