Este libro innovador, y líder en el mercado, cautiva al lector a medida que una mezcla dinámica de principios administrativos y de las ideas más recientes sobre administración ocupa el centro del escenario en el aula. Los aclamados autores Richard L. Daft y Dorothy Marcic se basan en sólidos ejemplos, ejercicios y aplicaciones para un enfoque probado que atrae a una amplia diversidad de lectores.

Cuadros de Habilidades bajo los reflectores. Estas secciones abordan un tema específico desde el terreno de la administración y describen un tema o problema contemporáneo. • Cuadros de Benchmarking. Cada capítulo contiene un cuadro que destaca alguna técnica o sistema efectivo y productivo desarrollado por un gerente o empresa sobresaliente. • Casos contemporáneos que ilustran los conceptos presentados. Se incluyen empresas como Yahoo, Caterpillar, Cold Stone Creamery, Ford, McDonald’s y Allstate. • Ejercicios de película. Las escenas de películas de Hollywood, como 8 Miles, Casino y Apolo 13, ilustran conceptos fundamentales.

1. Innovación para los tiempos turbulentos. 2. El entorno y la cultura corporativa. 3. El entorno global. 4. Ética y responsabilidad social. 5. Planeación y establecimiento de ventas. 6. Toma de decisiones. 7. Diseño de organizaciones con capacidad de adaptación. 8. Cambio e innovación. 9. Recursos humanos y diversidad. 10. Dinámica del comportamiento en las organizaciones. 11. Liderazgo. 12. Motivación. 13. Comunicación. 14. Trabajo en equipo. 15. Productividad mediante los sistemas de control de la calidad.